Ao fazer uma conexão para um computador/servidor ou um website interno, o primeiro passo é fazer com que a sua máquina consiga se conectar com o conector que está instalado no seu ambiente. Ao se deparar com a tela de erro acima ou uma mensagem dizendo ERR_CONNECTION_REFUSED, TIMEOUT ou DENIED, significa que existe um bloqueio entre a sua máquina e o conector. Siga as orientações abaixo para tentar solucionar este problema.
1. Acesse a máquina em que o conector está instalado e digite o comando abaixo. Os status dos 4 containers precisam estar “Up” conforme o print abaixo.
docker ps -a
2. Pode existir alguma regra de firewall que está bloqueando a conexão entre a sua máquina e a máquina em que o conector está instalado.
Se for um problema de firewall externo, no site abaixo, você pode verificar se a porta que você utiliza está aberta ou não, se estiver fechada, você precisa abrir no firewall externo.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/
Se for um problema de firewall interno, você deve entrar em contato com o seu administrador do firewall para validar se existe algum bloqueio na porta que você utiliza ou alguma outra regra específica que impende a conexão entre a sua máquina e a máquina do conector.
3. Realize um TELNET da sua máquina para a máquina em que o conector está instalado. Na sua máquina digite o comando abaixo.
telnet (IP ou nome da máquina em que o conector está instalado) (Porta)
Segue um exemplo de TELNET bem-sucedido.
4. Se você está fazendo um NAT para a porta que vai ser utilizada para se conectar ao conector, a configuração do NAT pode estar errada, ou seja, o NAT está apontando para outro serviço que não é o VaultOne.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através do e-mail: help@vaultone.com
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